Politique de Confidentialité de Celle Clair

Dernière mise à jour : [ 1er octobre 2025]

La société Celle Clair, exploitant un salon de beauté et une boutique en ligne de produits cosmétiques, accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos données personnelles, tant dans le cadre de nos services en salon que via notre site web et notre boutique en ligne.

En utilisant nos services ou notre site web, vous acceptez les termes de la présente Politique de Confidentialité.

1. Identité du Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Celle Clair

• Adresse : Av. de Saïo 18, 1070 Anderlecht, Belgique

• Téléphone : +32 489 63 44 66

• E-mail : celleclaircosmetics@gmail.com

2. Les Données Personnelles que nous Collectons

Nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les données personnelles suivantes :

A. Données collectées via le Salon de Beauté (sur rendez-vous)

• Données d’identification : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Données de rendez-vous : Historique des soins, dates et heures des réservations.

• Données « Beauté/Santé » (avec votre consentement explicite) : Informations relatives à votre type de peau, allergies ou sensibilités spécifiques, historique des réactions aux produits, nécessaires pour la bonne exécution d’un soin et pour assurer votre sécurité.

B. Données collectées via la Boutique en Ligne et le Site Web

• Données de Compte Client/Commande : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.

• Données de Paiement : Informations de paiement (carte bancaire, PayPal, etc.). Note : Ces données sont traitées directement par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont généralement pas stockées par Celle Clair.

• Données de Navigation et Techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, heures d’accès (collectées notamment via des cookies).

• Données de Communication : Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact, e-mails.

3. Finalités du Traitement et Base Légale

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, basées sur les fondements juridiques listés ci-après :

4. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, conformément à la législation en vigueur :

• Données de Compte Client/Commande : Conservées tant que vous êtes client actif, puis pour une durée supplémentaire de [à définir, par ex. 3 ou 5 ans] à des fins de preuves et de gestion des litiges.

• Données des prospects sans transaction/rendez-vous : [à définir, par ex. 3 ans] après le dernier contact.

• Données de newsletter : Conservées tant que l’abonné ne se désabonne pas.

• Données de soins (données sensibles) : Conservées pour la durée strictement nécessaire à la bonne exécution des soins, sauf si vous retirez votre consentement.

5. Destinataires des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent toutefois être partagées avec :

• Nos prestataires de services (hébergement du site, prestataires de paiement sécurisé, services de livraison, outils d’e-mailing). Ces prestataires agissent uniquement selon nos instructions.

• Les autorités légales et réglementaires lorsque cela est requis par la loi.

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.

• Droit de rectification : Demander la modification des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement dans certains cas.

• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.

• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données (notamment à des fins de marketing direct).

• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur cette base légale (ex. : newsletter, données sensibles de soins).

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à : celleclaircosmetics@gmail.com ou par courrier à l’adresse mentionnée ci-dessus, en précisant l’objet de votre demande et en joignant une preuve de votre identité.

Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique :

• Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

• Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et pour l’analyse de l’audience. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil. Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du site et de la boutique en ligne (ex. : gestion du panier).

• Cookies de performance/analytiques : Pour analyser l’utilisation du site et mesurer sa performance.

• Cookies de marketing/publicitaires : Pour personnaliser les publicités et réaliser du ciblage.

Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies (à l’exception des cookies strictement nécessaires) via le bandeau de consentement lors de votre première visite, ou en paramétrant votre navigateur.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site web. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.